Questions fréquentes

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Signal Tunnel est un service IPTV premium orienté sport : des centaines de chaînes sportives en direct, plus un large catalogue de films, séries et chaînes TV, en streaming sur tous vos appareils compatibles.

Choisissez une formule, recevez vos identifiants de connexion, puis installez l’application sur l’appareil de votre choix — aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire. Voir la section Comment ça marche pour le détail des 3 étapes.

[CONFIRM] La situation légale d’un service de streaming dépend de la juridiction et des sources de contenu utilisées. Nous vous invitons à vérifier la réglementation applicable dans votre pays avant de vous abonner. (Ce texte doit être validé juridiquement avant la mise en ligne — il ne constitue pas un conseil juridique.)

Nous proposons une politique satisfait ou remboursé : contactez notre support avec votre numéro de commande et votre demande sera traitée en conséquence — voir les conditions dans la section tarifs ci-dessus.

Oui, votre abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis votre espace client, sans frais cachés.

Le prix varie selon la durée d’engagement (mensuel, 12 ou 24 mois) et le nombre de comptes. Toutes les formules donnent accès au catalogue complet, sport en direct inclus — voir le comparatif sur la page Abonnements pour le détail.

Oui, les formules 2 et 3 comptes vous donnent des identifiants de connexion séparés, utilisables simultanément sur des appareils différents.

Contactez notre support : votre demande sera traitée conformément à notre politique Satisfait ou remboursé.

La politique de facturation (TTC ou HT) sera précisée ici prochainement. Contactez-nous si vous avez besoin de cette information avant de vous abonner.

Oui, vous pouvez passer à une formule avec plus ou moins de comptes à tout moment depuis votre espace client.

Signal Tunnel fonctionne sur Smart TV, Android, iPhone, Windows, Fire Stick et iPad — voir la section Compatibilité pour la liste complète.

Non : la configuration prend généralement moins de 5 minutes une fois vos identifiants reçus — il suffit d’installer l’application sur l’appareil choisi et de vous connecter. Consultez nos tutoriels détaillés pour un guide pas-à-pas selon votre appareil.

Non, aucun décodeur propriétaire n’est nécessaire : le service fonctionne directement via l’application sur les appareils que vous possédez déjà (Smart TV, mobile, tablette, ordinateur), ou via un boîtier de streaming standard du commerce (Fire Stick, boîtier Android TV) si votre téléviseur n’est pas connecté. Voir la section Compatibilité pour la liste complète.

Oui, dans la limite du nombre de connexions simultanées inclus dans votre formule : vous pouvez par exemple installer l’application sur votre Smart TV et votre tablette avec un seul compte, tant que vous ne dépassez pas ce nombre de connexions en même temps. Pour plusieurs foyers ou un usage réellement simultané au-delà de cette limite (deux matchs différents en même temps, par exemple), les formules multi-comptes offrent des identifiants séparés — voir la section Abonnements.

Notre infrastructure est optimisée pour la diffusion en direct à forte affluence, avec une latence minimale. Comme pour tout service de streaming, la qualité perçue dépend aussi de votre propre connexion internet.

Notre infrastructure est dimensionnée pour absorber les pics d’audience lors des grands événements sportifs. Comme pour tout service de streaming, la qualité perçue dépend aussi de votre propre connexion internet et de la charge du réseau local au moment du match.

La latence exacte dépend de plusieurs facteurs (votre connexion, votre appareil, la chaîne regardée). Nous travaillons en continu à la minimiser, mais nous préférons ne pas communiquer de chiffre précis tant qu’il n’est pas mesuré et confirmé dans des conditions représentatives.

Cela dépend du nombre de connexions simultanées inclus dans votre formule : vous pouvez suivre plusieurs flux en parallèle sur des appareils différents, dans la limite de ce nombre. Voir la section Abonnements pour le détail par formule.

Oui — notre équipe (Support 24/7) est disponible pour toute question avant ou après votre abonnement.

Les coordonnées de notre support seront affichées ici dès qu’un canal de contact sera confirmé.

Vérifiez d’abord votre connexion internet, puis redémarrez l’application (ou l’appareil si besoin) — cela résout la majorité des incidents ponctuels. Si le problème persiste, contactez notre support avec le nom de votre appareil et une description du problème : notre équipe pourra vous aider rapidement.